【品质】凯拉捷特以国际品质服务中国市场

    凯拉捷特以国际品质服务中国市场

1998年，世界上第一台陶瓷喷墨打印机在凯拉捷特诞生;

2009年，诺贝尔瓷砖将第一台凯拉捷特喷墨打印机引进中国;

2012年，凯拉捷特与海美斯集团合作，成立合资公司，凯拉捷特正式进入中国;

目前，全球有超过500台凯拉捷特设备在不停运转，凯拉捷特的服务网点已遍布中国，24小时不间断提供技术支持。

凯拉捷特在2012年西班牙瓦伦西亚瓷砖卫浴展上展示的喷墨产品

凯拉捷特创造的两个第一为世界陶瓷的进化和中国陶业的发展分别翻开了新的一页。当然，拥有14年专注陶瓷喷墨打印技术的凯拉捷特，其设备层面的开创意义更多，比如是第一家和喷头公司合作开发陶瓷喷头的公司，第一个参与并研发出陶瓷墨水的公司之一;其设备通过超过20家墨水供应商的认证，对墨水的适应度也是全世界最强的;同时，最重要的一点，凯拉捷特在全球陶瓷喷墨机市场的占有率达到了70%，并为全球超过80%的用户提供服务，设备的销量和稳定性达到了全球第一。

前瞻设计设备性能再优化

虽然经过多年发展，凯拉捷特已成为陶瓷喷墨机领域无可争辩的开创者和领导者，但是其创新的步伐始终没有停懈。在今年的意大利里米尼国际陶瓷机械展上，凯拉捷特将喷墨技术与喷釉技术完美结合，推出了新一代喷墨机kera-jet700和kerajet1400，再次获得了与会观众的瞩目，目前已在欧洲多家知名陶瓷企业投产。

据了解，kerajet700和kera-jet1400两种机型的最大打印尺寸分别为0.7米和1.4米，其他的性能则取决于所使用的喷头。此次推出的最新机型可以支持六种不同种类的喷头：k3，k31，k4，k41，k5和k6。基于喷头不同的参数，其设备也可以达到不同的效果。墨滴大小从6pl-200pl;最大打印速度为90 米/分钟，水平分辨率达到1076dpi;色槽由过去的4个增至6个，能为客户提供6组双系统喷头，实现12个色彩模块，这在行业属于首创，同时可以为客户预留升级通道。

此外，设备的许多部分均得到了改进，像独特的墨路循环系统能全面地对墨水系统内部进行控制，使墨水控制系统具有更高的效率和稳定性;凯拉捷特可兼容市面上常规的配件，并拥有3d识别探测功能和多排进砖系统。

值得一提的是，凯拉捷特通过自主研发k5系列喷头实现了喷墨与喷釉的完美结合，凯拉捷特中国区总经理捷克布(jacob)指出，k5系列喷头的墨滴大小范围从25pl-200pl，它在使用常规墨水喷印情况下可以提高产品的分辨率，同时该喷头由于具有较高的工作频率，能够应用于大墨量的喷釉等其他工艺。

卓越品质贴心服务本土化

凯拉捷特设备的改进更多地还体现在满足客户的需求上。以设备最核心的喷头为例，凯拉捷特的设备可以兼容所有世面上的常见喷头，并且通过其自主研发的软件，能对这些喷头进行最精确的控制。所以凯拉捷特并不会单方面选择安装在机器上的喷头，而是在考察了客户的生产状况后，跟客户解释不同喷头的优缺点，根据客户的实际需要，帮客户找到最合适的喷头，从而做出更好的产品。

在软件系统方面，根据国内客户的使用习惯，凯拉捷特与国内工程师一起对系统语言和操作界面进行汉化，并且提供全面的本土化售后服务支持。针对国内瓷砖市场的特点，凯拉捷特的喷印系统可以生产瓷片、地砖、外墙砖、瓷器，以及全抛釉、微晶石、仿古砖、大理石、石材等各种类型的瓷砖。

当被问到如何在中国市场进行产品销售和推广的时候，jacob告诉记者，最好的营销和推广是在客户对其喷墨技术认可的前提下进行的，虽然营销渠道很重要，不过凯拉捷特的真正优越性体现在产品本身的品质以及对客户负责的态度上。

记者了解到，目前在国内与凯拉捷特进行合作的客户包括了杭州诺贝尔集团，乌海海美斯陶瓷，佛山金意陶陶瓷，佛山和美陶瓷，佛山乐华陶瓷，佛山高格陶瓷和晋江瑞成陶瓷，晋江碧圣陶瓷等10余家企业，近期在福建产区，也有十多家陶瓷企业与凯拉捷特明确了合作意向，并且随着喷墨技术在国内的进一步发展以及凯拉捷特前进步伐的加快，这一数目正处于快速增长中。

随着国内客户的增多，为了给客户提供更周到贴心的服务，凯拉捷特与海美斯集团进行合作，成立了福建海美斯凯拉捷特贸易有限公司，全权为中国市场服务。并提供包括安装调试、售后服务、机器的维护保养、配件仓储以及喷墨工艺的指导培训等所有必要的技术服务以满足客户要求。如今，凯拉捷特在国内拥有数十名中国工程师，服务已完全本土化。针对国内陶瓷企业普遍关心的喷釉技术，凯拉捷特的优势也非常明显，因为其已完成了这一新工艺在工厂的实践和应用，做好了帮助客户应用最新工艺的准备。

强强联合客户价值最大化

虽然凯拉捷特的喷墨设备在2009年就已经引进中国，但真正进入中国还不到一年的时间。今年1月份，海美斯集团和凯拉捷特公司签署了战略合作协议，成立合资公司，投资数千万，真正将凯拉捷特设备引进中国，为国内客户提供更多更好的选择和发展解决方案。

为何会选择与凯拉捷特进行合作，福建海美斯凯拉捷特贸易有限公司(以下简称“海美斯”)总工程师陈泽石告诉记者，首先，海美斯是凯拉捷特设备的受益者，因为其早在2010年就引进了凯拉捷特的设备，并成为国内首家推出陶瓷喷墨仿古砖的企业;其次是海美斯集团高层曾对凯拉捷特位于西班牙的总部进行考察，对其研发和技术实力进行了充分肯定;再次，喷墨技术让陶瓷有了更大的提升和发展空间，而为中国企业引进优秀的陶机设备，提高中国陶瓷工艺的水平是海美斯集团的梦想所在;最后一个重要原因是凯拉捷特早期对中国市场缺乏了解，对中国这一最重要的市场并没有进行深入的推广，所以需要与有实力的企业合作，加快在中国市场的布局。

经过近1年的磨合，凯拉捷特与海美斯的合作已经非常成熟，陈泽石指出，目前海美斯在佛山和福建等地的办事处已经正常运作了1年，并且有西班牙代表常驻国内，真正做到国际的技术，国内的服务。完全由中国的技术工程师来主导和完成一系列的服务，一般的安装调试可以在3天以内完成，全天候和高效的售后服务团队完全避免了服务不到位现象的出现。并且海美斯已经为中国市场争取到了凯拉捷特的全球最低价格，能在短时间内完成机器的组装交货。 “同时我们计划在拥有一定市场保有量时与凯拉捷特在中国建立现代化工厂，实现喷墨机国产化。将高端的陶瓷喷墨技术推广到更多的国内陶瓷企业中去。”

记者还通过对凯拉捷特的国内的部分客户进行了采访，综合了解到，国内企业选择凯拉捷特设备的原因主要有四点，一是设备的体验效果极佳，界面简洁，操作简便;二是设备的稳定性和产能可以满足企业的生产需求，避免空窑现象的出现;三是价格与国内一线品牌齐平;四是重视对设备技术和产品设计方面的培训和指导，售后服务团队素质高。同时这也为企业带来了可观的经济效益，比如有效地提高了优等品率和生产的连续性，生产成本得到了降低，花色更新快，产品更畅销等。

在问及如何看待凯拉捷特经过升级后的kerajet700和kera-jet1400时，福建晋江某陶瓷品牌销售经理告诉记者：“凯拉捷特设备的升级基本上每天都在进行，因为他们是全球唯一一家专业喷墨设备生产商，其每天的工作就是不断提高设备各方面的性能，包括喷釉和喷干粉在内，几乎所有的喷墨机方面的新设想，凯拉捷特都已提早在做尝试了。凯拉捷特是一家非常负责任的公司，在配套原料、服务等没有完全成熟的情况下，不会盲目地向企业推荐。现在他们的kerajet1400已经非常完美，我们正打算引进3台，为经济的回暖做准备。”

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