【品质】细节的品质

    细节的品质

“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。”老子如是说。

上周，笔者跟随中国陶瓷行业新锐榜专家评审团走访企业，对老子这句话感触深刻。走访的大多数陶瓷企业在产品配件方面做得越来越细致，除了配件的种类、花色有所增加外，选材区的瓷砖与配件进行搭配展示，实景间的搭配设计也呈现出不同装饰效果。

这一发现让专家评审团稍显兴奋。中国陶瓷工业协会建筑卫生陶瓷专业委员会秘书长黄芯红在评审过程中说，瓷砖产品同质化严重，在瓷砖本身进行创新，走差异化路线的难度较大;从配件、设计方面下功夫，弥补同质化的缺陷，既可以提升产品附加价值，展示品牌实力，又可以满足客户需求，增强市场竞争力，实为双赢之举。

早在去年意大利博洛尼亚瓷砖卫浴展期间，笔者就发现，意大利陶企在配件方面非常用心，配件做得很齐全，而且花样繁多，搭配也多样化。同样的瓷砖产品，通过不同配件的个性化搭配，呈现出来的效果各异。

反观国内陶瓷企业，在配件方面花的心思稍显不足，配件款式较为单调。有些企业甚至将腰线、小花砖、墙线等配件产品全部实行外包生产，要么没有根据产品的特色去进行搭配设计和生产，要么对外包产品把控力度欠缺，导致应用设计过程中，单是找寻配件，就让设计师头疼不已。

在市场上有这样一种矛盾现象：商家有砖卖不出去，客户逛遍市场找不到适合的砖。家装个性化需求提升，消费者口味越来越刁，每家企业都打着“差异化”的旗号，实际上，市场上的砖都差不多。企业创新疲劳，消费者也审美疲劳。这一现状之下，在配件和搭配设计方面下功夫，是件费力讨好的事。

如今的消费者，需要的不是简单的几片砖，而是需要一个整体空间。消费者品味的提升，致使他们对细节愈发重视，配件若与瓷砖没有整体感，会成为装饰中的一大硬伤。瓷砖产品的配件不足，不仅不能以搭配设计吸引客户眼球，反倒有可能让客户丧失对瓷砖本身的兴趣。

笔者2011年在云南工作站驻站期间，听驻店设计师讲过著名舞蹈家杨丽萍选砖的故事。杨丽萍在大商汇一家建材品牌店内，选中了一款做背景墙的瓷砖，背景墙的图案非常民族风。杨丽萍不仅要求出设计效果图，还要求看实景间搭配效果。为了这单生意，设计师和同事们折腾了很久，最后，杨丽萍还是取消了订单，只因为背景墙修边线条太突兀，而设计师解决不了个性化配件缺失的问题。

讲完故事之后，该设计师叹道：还好，像杨丽萍这样挑剔的客户不多。

恐怕这位设计师太过乐观了。笔者认为，随着消费者素质和审美水平的提升，未来的消费市场，对细节精益求精的消费者会越来越多。配件在瓷砖销售过程中的重要性，也会逐步凸显。

佛山市金丝玉玛陶瓷有限公司董事长章云树在讲述配件重要性的时候说，瓷砖铺贴没有好的配件来搭，就像一个漂亮姑娘穿着高档华美的衣服，却没有一件适合的首饰。无论是锦上添花还是画龙点睛，配件的作用就像漂亮姑娘的饰品一样，不可忽视。

从某种意义上讲，卖瓷砖跟卖衣服差不多，在基本款固定之后，搭配的魔力会越来越大。在服装店内，同样的衣服搭配不同的腰带、链子或者包包，会呈现出不同的风格，展示出不同气质，覆盖更广阔的消费群体。

在谈到意大利、西班牙等国陶瓷企业一款砖可以卖很多年的时候，行业人士通常会说：“那是因为他们有知识产权保护。”对，但不全对。一款瓷砖长盛不衰的重要原因之一，是生产者和销售者能巧妙利用搭配。以配件烘托瓷砖，凭借配件的力量，让同一款瓷砖在不同的潮流中焕发出不一样的时尚感，迎合各类消费者口味，甚至引导消费者的品味。在他们所展示的设计中，每一处搭配的细节都是功夫和心血的结晶。

中国幅员辽阔，不同地域的人群对装饰风格的需求也不一样。企业在分析产品市场竞争力的时候，如果能将配件也纳入进去，结合产品的花色、风格，根据不同地域的市场需求来进行配件的设计和生产，为不同区域市场或消费群体提供不同的搭配设计解决方案，这也不失为个性化时代拓展市场的良方之一。

　　细节意味着品质。这句话在很多方面都说得通，建陶行业亦然。

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